檢視次數:

續約通常代表：
  • 新的合約期間
  • 資費方案可更換選項
  • 有機會升級裝置
客戶應準備的項目：
  • 帳戶識別資訊
  • 偏好的方案方向（相同／升級）
  • 預算／優先考量
  • 希望的辦理管道（線上／門市）
建議前往門市的情況：
  • 需要身分驗證
  • 要取貨（裝置領取）
  • 資費變更較複雜
需升級處理的情況：
  • 客戶想比較最優惠方案
  • 有帳單爭議且與續約相關
關鍵字: 換約,解約,續約, 手機, 電信